Retourneren & garantie

Wij hebben het retourneren zo eenvoudig mogelijk gemaakt.

  1. Meld uw retour/defect aan via dit formulier
  2. Vul alle verplichte velden in en kies voor de knop 'verder'. U mag alle producten als één retour aanmelden.
  3. U ontvangt van ons binnen 1 werkdag een e-mail met de verdere instructies.
  4. Helaas dekt de garantie eventuele verzendkosten niet.
    Uitzondering: Bij een DOA (Defect On Arrival, u ontvangt een defect artikel)  kunt u gratis retourneren.
  5. Heeft u een aankoop gedaan en retourneert u deze binnen 14 dagen, dan dient u de zending voldoende te frankeren.
  6. Heeft u een retour aangemeld binnen 14 dagen? Dan heeft u 14 dagen de tijd om deze bestelling te retourneren.
  7. U heeft de keuze voor een vervangend product of het aankoopbedrag retour.

Retourvoorwaarden

  • Vermeld altijd uw retournumer op het pakket of stuur deze mee in de doos. Retouren zonder retournummer kunnen wij helaas niet direct in behandeling nemen.
  • U ontvangt binnen 24 uur (op werkdagen) een retourformulier na aanmelding van uw retour via de website.
  • Ledstrips dienen onbeplakt en in originele staat te zijn (NIET geknipt) en mogen geen beschadigingen vertonen.
  • Stuur artikelen altijd in de originele verpakking op met de onderdelen die in dezelfde verpakking zitten.
  • Kabels per meter worden voor u op maat geknipt, het is niet mogelijk om de kabels te retourneren. (2 aderig, 3 aderig, 4 aderig en 5 aderig kabel).
  • Wolkenplafonds op maat gemaakt kunnen niet geretourneerd worden.
  • Onze LED lampen zijn niet geschikt voor buitengebruik of een waterdichte armatuur, tenzijn anders aangegeven op de productpagina.
  • OP=OP artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
  • LET OP: 2,5 meter profielen en LED panelen (30x30, 30x60, 60x60, 30x120 en 60x120) en OP=OP artikelen zijn uitgesloten van gratis retourneren.


Wij verzoekenij u vriendelijk om het pakket voldoende te frankeren en te retourneren naar het onderstaand adres. 

LEDSTORES
T.a.v. Retouren
Veemarkt 53
1019DA Amsterdam
Nederland